一、核心原则

·在一般情况下，已支付的订单金额原则上均不可退款
·遵循退款原则日期限制，在规定时间限制内取消提出申请，未超过规定期限，才可能获得退款。

二、一般取消与退款

1.适用条件

·您在预订时商品页面标注的取消期限内，联系客服或供应商取消预订。

2.退款金额说明

成功取消后，退款金额将按原付款方式退回，但实际到账金额可能少于原支付金额，原因包括：

· 汇率波动（外币订单）

· 平台网站收取的手续费或服务费

· 信用卡公司或金流服务公司的手续费

3.退款原则

订单申请售后限制规则的调整需求最终版(退款金额标准、限制时间节点)。

关于退款原则以及时间节点我们遵循以下原则：

· 7日：行程开始前7日，可100%退款

· 5日：行程开始前5日，可退款总金额的70%

· 3日：行程开始前3日，可退款总金额的50%

· 24小时以内不能进行退款

4.特别说明

· 若商品标注“不可取消”则无法获得任何退款

· 即使商品属于免费取消范围，保留酌收取消手续费或服务费的权利，费用按订单金额比例收取

三、商家主动取消订单

适用情况

商家因天候因素、不可抗力事由、或自身原因（如设备故障、道路中断等）主动取消订单。

退款方式

· 您将收到系统发出的取消通知信

· 无需自行申请，退款将自动处理

· 退款时间约7-14个工作天内退回原付款方式

四、退款环节 预估时间

· 供应商/商家处理 约2-5个工作日

· 退款至原付款方式 约7-14个工作日

· 银行端入账 依各银行处理流程而异

· 注：以上为预估时间，实际可能因个案情况有所不同。